1. Plazo para Devoluciones

Cuentas con un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar cualquier cambio o devolución. Pasado este tiempo, no podremos procesar tu solicitud.

2. Condiciones del Producto

Para que tu solicitud sea aprobada, el artículo debe cumplir con lo siguiente:

• Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
• Productos personalizados: Al ser fabricados bajo demanda, no se aceptan devoluciones a menos que presenten un defecto de fabricación evidente o error en la impresión.
• No se aceptan cambios en productos en liquidación o promoción especial.

3. Proceso de Solicitud

Para iniciar el proceso, sigue estos pasos:

1. Contáctanos vía WhatsApp o al correo oficial indicando tu número de pedido y adjuntando fotos claras del producto.
2. Nuestro equipo revisará el caso y te proporcionará las instrucciones para el envío de retorno si aplica.
3. Una vez recibido el paquete en nuestra fábrica, se notificará la aprobación o rechazo de la devolución tras una inspección física.

4. Costos de Envío

• Error de PlaMex: Si el producto es incorrecto o tiene defectos de fábrica, nosotros cubriremos el 100% de los gastos de envío.
• Otros motivos: Si el cambio es por talla mal elegida o gusto personal, el cliente deberá cubrir los costos de envío de retorno y reenvío.

5. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de tu entidad bancaria, generalmente entre 5 a 10 días hábiles.